Bei der Kaufentscheidung eines Kunden zählen nicht nur technische Daten, Produktqualität oder Benutzerfreundlichkeit. Vor allem das Produkt-Design ist oftmals beim Kauf ausschlaggebend. Um ein optimales Produkt-Design erreichen zu können, muss die Marktforschung unbedingt mit einbezogen werden. Diese kann nämlich mehr oder weniger genau feststellen, welche Eigenschaften für die Kunden am wichtigsten sind. Bei einem außergewöhnlichen Produkt-Design kann es natürlich auch zum Erfolg führen, die Anforderungen an das Produkt, welche Mittels Marktforschung erroiert wurden, zu vernachlässigen. Dadurch kommen äußerst neuartige Produkte auf den Markt, welche unter Umständen sehr erfolgreich sein können. Natürlich liegt man mittels Marktforschung eher auf der sicheren Seite.

Das Produkt-Design beginnt meistens mit einer Menge verschiedenster Zeichnungen zu dem gewünschten Produkt. Diese Skizzen werden meist frei von den Anforderungslisten aus der Marktforschung erstellt, um eine gewisse Kreativität zu ermöglichen. Aus den vielen Skizzen wird dann in mehreren Schritten die beste Idee gefiltert. Diese wird dann noch besser ausgearbeitet um eine aussagekräftigere und durchdachtere Zeichnung erstellen zu können. In dieser Phase ist es auch wichtig, dass es im Produkt-Design mehrere Varianten der gewählten Idee gibt. Diese werden dann meistens dem Hersteller präsentiert, der eine Variante auswählt, die dann in Modellen verwirklicht wird. Dadurch sollte gewährleistet werden, dass etwaige Benutzerunfreundlichkeiten oder Unstimmigkeiten nochmals eleminiert werden können. Schlussendlich wird ein funktionierender Prototyp erstellt, der ausgiebig getestet werden kann, bevor das Produkt schlussendlich hergestellt werden kann. Das Produkt-Design ist also wesentlich umfangreicher als es auf den ersten Blick scheint.

Eine besonders interessante Variante es Produkt-Designs stellt das Public Design dar. Hierbei trifft die Auswahl über ein entsprechendes Produkt nicht der Benutzer, sondern zum Beispiel das Stadtamt, welches sich für eine bestimmte Gestaltung eines öffentlichen Platzes entscheiden. Im Public Design werden also Produkte hergestellt, die von einer Vielzahl von Menschen genutzt werden sollten, weswegen eine umfassendere Markt- und auch Nutzenanalyse gemacht werden sollte.

Patrick Berger